Как это работает
Путь от твоего вопроса до ответа проходит через несколько этапов. Понимать это полезно — будешь знать, почему одни вопросы дают точный ответ, а другие нет.
01 — механика
Что происходит, когда ты пишешь вопрос
Ты пишешь вопрос
Просто текст в чат. Не нужно никаких команд или специального формата. Бот понимает свободный язык — можно писать как думаешь.
«Как правильно делегировать задачи, чтобы не переделывать потом самому?»
Поиск в базе знаний
Бот ищет ответ в отобранной базе материалов Максима — разборах, выступлениях и публикациях, — а не в интернете. Это конкретные слова из конкретных разборов.
Формирование ответа
Найденный материал форматируется: убирается лишнее, добавляется структура. Голос — прямой и партнёрский, как на сессии. Если по теме есть видео или пост Максима — бот добавит ссылку.
Коучинговый вопрос
К развёрнутому ответу идёт один вопрос от Максима. Не украшение, а рабочий инструмент: он вскрывает противоречие, сдвигает фокус или выводит на конкретное действие. Приходит не после каждого ответа: на справочных и уточняющих запросах вопрос гасится намеренно.
«Что должно быть иначе в вашей ситуации, чтобы этот ход сработал?»
02 — вход
Что происходит сразу после кнопки
Первым экраном идёт не приветствие, а гейт. Сейчас закрытое альфа-тестирование, и на том же экране просят согласия: на этапе альфы ваши вопросы и ответы бота сохраняются и анализируются — так продукт становится точнее. Пока согласие не дано, бот не отвечает ни на что.
После «Да» вы получаете уровень TRIAL и семь вопросов сразу — пока администратор подтверждает доступ. Язык, русский или английский, выбирается там же.
Если вы пришли после диагностики
Диагностика даёт координату: на какой стадии дело и что на этой стадии уместно, а что навредит. Разбирать её вы можете здесь же — своими вопросами про свою стадию. Координата задаёт тему разговора, а в сам ответ она сегодня не подставляется.
03 — доступ
Уровни доступа
На проде живут восемь уровней; ниже — три, через которые проходит почти каждый. Возможности зависят от участия в программах Максима.
Вход после согласия
Сюда попадает тот, кто пришёл с сайта
- ·Ответ до 600 слов
- ·Название материала под ответом — без ссылок
- ·Контекст: 5 последних обменов
Базовый доступ
Ответ до 600 слов
- ·Вопросы по открытым материалам программ
- ·Контекст: 3 обмена в пределах суток
- ·Видео и посты по теме — без ссылок на уроки
Полный доступ
Для участников курсов и программ Максима
- ·Без лимита вопросов, ответ до 800 слов
- ·Бот помнит разговор: 10 обменов и резюме сессии
- ·Коучинговый вопрос — там, где он уместен
- ·Источник с датой, таймкодом и ссылкой
Личные сессии и консультации закрыты уровнем: их видят только MENTEE и TRUSTED. Пришедший с сайта работает с открытыми материалами, авторской базой, партнёрскими программами и «Практикумом Бизнес».
04 — доступ без программ
Как получить доступ, если вы не клиент программ
Путь есть, и он не ручной: уровень повышает робот по активности — не менее трёх вопросов в не менее чем два разных дня. Если альфа переполнена, вы попадаете в лист ожидания. Ручной путь тоже открыт: кнопка «Как стать клиентом?» ведёт на прямой контакт.
Денег бот не принимает: ни карт, ни подписок, ни автопродления — платёжных модулей в нём нет.
05 — команды
Управление ботом
В меню бота четырнадцать команд. Самая заметная — /style: три тона ответа на выбор.
/start Начало: экран альфы и согласие. /help Справка — кратко или подробно. /style Тон ответа: стандартный, жёстче, бережнее. /lang Язык ответа: русский или английский. /myinfo Ваш уровень доступа, статистика и настройки. /new_chat Новая тема: бот забывает предыдущий разговор. /context Полная история ваших вопросов. /toc Оглавление вашей программы. /bookmarks Сохранённые ответы. /insight Стор инсайтов как точка входа. /tracker Личный трекер целей. /notifications Напоминания: включить или выключить. /pause Пауза в общении с ботом. /onboarding Пройти знакомство заново. 06 — разговор
Разговор остаётся вашим
Видно, что бот помнит
Команда /context показывает, что из беседы сейчас у бота в памяти. Память — это несколько последних обменов, а не вся переписка; сколько именно, зависит от уровня доступа.
Начать заново — одной командой
/new_chat сбрасывает контекст: следующий вопрос откроет новую сессию, и прежний разговор на него не повлияет. На бесплатном уровне ни история, ни ручной сброс не работают — там контекст сбрасывается сам, каждый день.
Нужное — к себе
Понравившийся ответ сохраняется кнопкой под ним, а /bookmarks открывает вашу библиотеку: показать целиком, добавить заметку, поставить тег, поделиться, удалить. Чужую закладку не открыть ни по какому идентификатору — фильтр по пользователю стоит на каждом чтении и каждой записи. Это устройство хранилища, а не обещание.
07 — данные
Данные и приватность
Что сохраняется
Полный текст вашего вопроса и ответа, снимок работы конвейера, имя, e-mail и профиль сегмента. Об этом предупреждает экран согласия — один раз, на входе.
На чём система учится, а на чём нет
Ваша переписка не уходит в обучение модели — на ваших вопросах модель себя не переучивает, такого механизма в продукте нет. Работает другое, и через человека: вы оцениваете ответ, плохая оценка попадает в очередь разбора, а удачный вопрос вручную добавляется в набор, по которому проверяется качество ответов.
Чужое до вас не доходит
Фильтр по клиенту стоит на этапе поиска, а не после него: материалы других людей физически не попадают в ответ. Личные консультации изолированы жёстко.
Чего пока нет
Команды «удалить мои данные» у пользователя нет — удаление делает администратор по запросу. Отдельной политики конфиденциальности у бота тоже пока нет. Говорим об этом здесь, чтобы вы не узнали это потом.
08 — границы
Чего бот не делает
- —Только текст. Голосовые не обрабатываются — бот скажет об этом прямо. Фото, документы и стикеры остаются без ответа.
- —Не отвечает из общих знаний. Нет материала — бот говорит, что не нашёл, фиксирует вопрос и передаёт Максиму на разбор.
- —Не консультирует вне темы: погода, медицина, право, код, политика — прямой отказ.
- —Длина ответа ограничена уровнем доступа — от 600 слов на входе до 800 у клиентов.
09 — советы
Как спрашивать, чтобы получать точные ответы
Спрашивай конкретно
Чем точнее ситуация, тем точнее ответ. «Как делегировать?» работает хуже, чем «Как передать продажи менеджеру, если я боюсь, что упадёт качество?».
Говори как с ментором
Не подбирай «правильные» формулировки. Опиши ситуацию своими словами — так, как рассказал бы Максиму на сессии. Бот понимает живой язык.
Иди вглубь
Получил ответ — задай следующий вопрос по нему. У клиентов бот помнит контекст разговора, поэтому диалог можно разворачивать, а не начинать заново.
Готовы попробовать?
Первым экраном бот попросит согласия — идёт закрытая альфа. Дальше семь вопросов сразу.